LEGAL REFERENCE

Terma Live Dealer Lobby dan Akaun

Terma & Syarat 12winasia menerangkan aturan akaun, kelayakan wilayah, permainan seperti Live Dealer Lobby, Aviator dan Dota 2, serta cara transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Akses wilayah disokongTouch 'n Go eWalletGrabPay dan BoostFPX bank tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
12winasia Terma Live Dealer Lobby dan Akaun

Syarat Akses Malaysia dan Transaksi

Terma ini menjadi rangka perjanjian antara anda dan 12winasia apabila anda membuka akaun, memasuki lobi, memilih Live Dealer Lobby, Win Win Fortune, Fish Hunter, Super Bingo, sportsbook atau mana-mana ruang lain yang tersedia di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan di lokasi anda, dan kami boleh menolak, menggantung atau menutup akses jika butiran akaun, dokumen semakan, corak transaksi atau

penggunaan peranti bercanggah dengan syarat ini. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk pada pengesahan dalaman, rekod penyedia pembayaran dan semakan keselamatan akaun. Kami boleh mengemas kini terma ini apabila fungsi akaun, kaedah pembayaran, keperluan teknikal atau undang-undang tempatan berubah, dan penggunaan berterusan anda bermaksud anda menerima versi yang dipaparkan di halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TERMA

Cara Hubungi Kami Tentang Terma

Jika mana-mana bahagian Terma & Syarat tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan dalam akaun. Pasukan sokongan kami boleh menerangkan maksud klausa, status semakan pengeluaran, rekod log masuk atau langkah pengesahan tanpa mengubah keputusan yang sudah dibuat mengikut terma. Simpan masa, nombor rujukan dan salinan mesej supaya kami boleh menyemak kes anda dengan urutan yang tepat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk bertanya tentang klausa terma yang berkaitan dengan log masuk, semakan transaksi atau akses lobi. Kami akan merujuk rekod akaun anda sebelum memberi jawapan khusus.

E-mel dokumen

Hantar e-mel jika anda perlu menyerahkan dokumen sokongan, membetulkan butiran profil atau meminta salinan komunikasi berkaitan Terma & Syarat. Sertakan ID akaun dan tarikh isu supaya semakan lebih tepat.

Semakan transaksi

Untuk pertikaian Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan rujukan pembayaran, masa transaksi dan jumlah yang dipaparkan. Kami bandingkan rekod penyedia dengan syarat akaun sebelum keputusan dibuat.

KAWALAN SYARAT

Kawalan Terma untuk Akaun Anda

Kami menulis Terma & Syarat ini untuk menerangkan apa yang kami simpan, bagaimana semakan dibuat dan siapa yang boleh dihubungi apabila anda mahu membetulkan sesuatu. Setiap perubahan penting pada akaun, pembayaran atau...

Data akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk dan transaksi untuk melaksanakan Terma & Syarat. Data ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun, mengesan ralat dan menyelesaikan pertikaian.

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi akaun, bahasa pilihan dan isyarat keselamatan semasa anda membaca terma atau bergerak antara lobi. Jika kuki disekat, beberapa semakan mungkin perlu diulang.

Keselamatan log masuk

Terma kami membenarkan semakan tambahan apabila log masuk berlaku dari peranti baharu, lokasi tidak biasa atau corak yang tidak sepadan. Anda mungkin diminta mengesahkan butiran sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi Terma & Syarat, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi keperluan wilayah. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod dikurangkan atau dipadam.

Permintaan perubahan

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda salah, hubungi kami melalui saluran sokongan dan sertakan bukti yang sesuai. Kami akan menilai permintaan berdasarkan syarat akaun dan rekod terdahulu.

Hubungan dasar

Pertanyaan tentang tafsiran terma, penggunaan data atau keputusan akaun boleh dihantar kepada pasukan sokongan. Jika isu memerlukan semakan lanjut, kami akan memanjangkan kes kepada bahagian dalaman berkaitan.

Soalan Lazim Terma dan Syarat

Anda menerima Terma & Syarat apabila membuka akaun, log masuk, membuat transaksi atau memasuki lobi 12winasia. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami untuk menutup atau menjelaskan status akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu yang berkaitan dengan Terma & Syarat, seperti butiran profil, transaksi dan komunikasi sokongan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi apa-apa rekod.

Terma kami membenarkan anda meminta pembetulan butiran yang salah. Hantar bukti yang munasabah melalui sokongan, dan kami akan menyemak sama ada perubahan itu sepadan dengan rekod pendaftaran, transaksi dan semakan keselamatan.

Akses kepada 12winasia tertakluk pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika sistem mengesan lokasi yang tidak sepadan, kami boleh menahan akses sementara sehingga status akaun dan kelayakan wilayah disemak.

Permintaan pengeluaran dinilai bersama rekod deposit, identiti akaun, aktiviti permainan dan rujukan pembayaran. Terma memberi kami ruang untuk menangguhkan semakan jika data tidak lengkap atau bercanggah dengan rekod penyedia.

Terma utama akaun tetap sama, tetapi setiap ruang seperti Aviator, Dota 2 dan Live Dealer Lobby boleh mempunyai aturan pusingan, pembatalan atau penyelesaian tersendiri. Aturan khusus itu dibaca bersama terma halaman ini.

Kami memaparkan versi semasa di halaman ini. Jika perubahan memberi kesan kepada akses akaun, pembayaran atau penggunaan lobi, penggunaan berterusan selepas perubahan dipaparkan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.